Demora no atendimento/troca
Resolvido
Guarulhos - SP
23/01/2024 às 14:16
ID: 181093777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo procedimento, demorado, fila. Muita gente pra atender na área de vendas para compras, porém a troca é demoradíssima. Péssimo pós-venda. A empresa parece estar preocupada apenas em vender. Depois disso o cliente que se vire! A funcionária da troca e cordial e atenciosa. Está sozinha e sobrecarregada. Péssima experiência de compra. Uma vergonha.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 17:29
Prezado Sr.Theodore,
Em primeiro lugar, lamentamos profundamente os transtornos causados pelo atendimento em nosso Balcão de Trocas no dia de hoje. Reforçamos que não é nosso padrão de atendimento, e que seu feedback é muito importante para nós. O que nos move a ir em busca da plena satisfação de nossos clientes; revendo processos e a logistica.
Agradecemos seu contato,
Atenciosamente,
Eletrica Takei https://*******
Consideração final do consumidor
26/01/2024 às 17:28
Ótimo atendimento, se retrataram. Resta saber se vão melhorar a logística e o espaço físico pra atendimento presencial pois uma coisa é se retratar e outra é fazerem a real mudança acontecer. Mas não tenho do que reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9