Filtro que causou enorme prejuizo
Resolvido
Guarulhos - SP
26/01/2023 às 21:03
ID: 158211401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Comprei na cidade de Guarulhos na Eletrica Takei um filtro REF: ******* da marca Hidrofiltros e instalei para usar como filtro em um lavabo, acontece que a peça que abre e fecha a torneira que é de plástico simplesmente se soltou durante a noite e inundou minha marcenaria, acabou danificando grande parte de uma obra de MDF que estava em andamento me causando um prejuizo de R$ 6.*******,00 de materiais.
Gostaria de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 16:17
Prezado https://*******,
Em primeiro lugar lamentamos imensamente o ocorrido e os transtornos causados. Salientamos que é muito importante para nós, a plena satisfação do cliente. Conforme contato telefônico, estaremos acompanhando o atendimento do Sac da Hidrofiltros até conclusão do caso.
Atenciosamente,
Elétrica Takei Comercio Ltda
Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 19:59
Sempre comprei na Takei e sempre tive o melhor atendimento, más dessa vez superou e muito minhas expectativas, a Sra. Mitiko ao qual deixo meu especial agradecimento acompanhou todo o processo com o fabricante Hidrofiltros, sempre muito educada e prestativa, bom como são duas empresas sérias todo meu problema foi resolvido e inclusive com ressarcimento de todos os prejuízos causados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10