ELÉTRICA W.R.J.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2026 às 17:14

ID: 238643273

Minha mãe comprou um ventilador Aliseu retrátil, 3 pás, com LED, em Dezembro/2024, com 2 anos de garantia. Na data de ontem a luz não estava mais acendendo. Ela entrou em contato com a assistência técnica de nosso território e a mesma, após 3 horas esperando, informou que teria que levar o aparelho até lá para analise (lembrando que é um ventilador fixo de teto com fiação elétrica) ou levar duas peças para análise, sendo que ela não tem a habilidade e nem condição de manusear tal aparelho e nem havia conhecimento técnico com relação às peças. Liguei para a fábrica e falaram que também havia a possibilidade de uma visita técnica na qual pagaria o translado, a mesma não foi ofertada após análise da documentação, mesmo sabendo da falta de habilidade, conhecimento e condições dela de mexer com o aparelho fixo elétrico (mencionado previamente pelo telefone).