comprei uma ferramenta. com garantia de utilidade e agora nao tem mais.
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2024 às 14:02
ID: 192472721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma ferramenta de lixadeira de parede 750wts da WBR. e agora nao existe mais lixas para usar a ferramenta. fui ate a loja onde comprei a ferramenta. quando no dia da compra firam a propaganda. onde nunca me informaram q a ferramenta duraria ate os estoques de lixas. nao tem em lugar nenhum para comprar. e continua vendendo ferramenta q nao tem como ser usada.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 17:34
Ola Fernando Tudo bem?
Em qual unidade nossa foi?
O Senhor pode usar nela qualquer disco de Lixa de ******* MM ou 8. Não Necessariamente a da Marca WBR.
Se puder me passar a gramatura que esta precisando peço para algum de nossos vendedores te passar os valores.
Réplica da empresa
08/07/2024 às 18:04
Prezado(a) cliente,
Pedimos desculpas pela experiência negativa que teve em relação à compra da lixadeira de parede 750wts da WBR. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado, bem como pela falta de informação clara no momento da compra.
Se o Senhor permitir entraremos em contato para lhe oferecer algumas lixas de outras marcas que temos em estoque.
Réplica da empresa
09/07/2024 às 09:40
Só para ficar registrado aqui, conforme o Gerente da Unidade do Itaim me informou, o mesmo já esta em contato contigo para lhe atender da melhor forma possivel.
Agradecemos mais uma vez a confiança e sentimos muito por essa experiência tão ruim.
Atenciosamente
Equipe Jurídica
Elétrica WF
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 11:52
quando cheguei na loja com a um acessório q precisava para comprar. um vendedor com aparência mais velho q os outros. nem bem entrei na loja ele ja veio logo de cara falando q nao tem a lixa e q estava em falta e q não tinha previsão de chegada. achei muito chato a forma do atendimento. nao satisfeito fui ate dentro da loja e pedi para falar com o gerente. logo veio outro atendente super educado e com vontade de solucionar meu problema, e a partir dele deu tudo certo. Hoje a loja tem os acessórios q precisava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8