Péssima empresa!

Bom Dia Marcos, Tudo bem?

Me chamo Stefanie, sou Gerente Comercial da Elétrica WF

Primeiro peço perdão pelo ocorrido, não é de nosso feitio errar dessa forma, vendemos nas marketplace a 15 anos e esse foi nosso primeira vez que cometemos um erro tão grosseiro.

Sobre custo venho informar que não terá nenhum, peço apenas que entre em sua conta do mercado livre e coloque o código que foi fornecido por ele na Mediação iniciada n.******* e encaminhe o produto ao correio.

O valor será reembolsado imediatamente pelo mercado livre após a postagem.

Como forma de tentar reparar nosso erro peço que entre em contato conosco no Whatsapp *******.************** e nos passe vossos dados para encaminharmos sem custo o ferro que era para ter ido no local.


Mais uma vez em nome da Elétrica WF pedimos desculpa.

A responsável pelo setor, entrou em contato, inclusive aqui mesmo no reclame aqui, na parte final de sua resposta, dizendo que iria mandar o ferro sem nenhum custo, para reparar um erro que nunca aconteceu!
Porém em conversa via whatsapp, conforme solicitado pela Stefany!
Ela mudou a conversa, pedindo que eu colocasse no reclame aqui que tinha resolvido o problema, porém sem enviar o produto (ferro) que ela mesma prometeu aqui!
Devido a esse fato mais que estranho, não estarei conversando em outros canais até resolver aqui o problema causado pela wf!
Estão guardandos todas as peints

Olá Marcos tudo bem?

Conforme passado pela Alice pelo Whatsapp, preciso apenas do comprovante do que vai gastar para se dirigir ate o correio para postar a torradeira que foi errada no lugar do ferro que foi o que informei na mensagem anterior que encaminhei.

Acredito que entendeu errado, o que preciso que nos encaminhe aqui é o comprovante (Recibo ou Nota) do que vai gastar se dirigindo ate o correio maior próximo de sua residência.

Sobre o Reembolso peço apenas que entre em sua conta do mercado livre e coloque o código que foi fornecido por ele na Mediação iniciada n.******* e encaminhe o produto ao correio. O valor será reembolsado imediatamente pelo mercado livre após a postagem pelo próprio mercado livre

Não estou entendendo onde vocês querem chegar?
Que comprovante?
E pra que?
Se vocês aqui mesmo no reclame aqui, falaram que vão enviar outro produto correto (ferro)!
Então está bem confuso, comprovante se vocês vão enviar o ferro?

Bom Dia Marcos,

Você no mercado livre questionou sobre o valor gasto para se dirigir ate a unidade do correio mais próxima de sua residência para postar a torradeira que foi encaminhada errada, quanto a esse valor (gasto para se dirigir ao correio) para justificar o custo e te fazer o reembolso preciso que encaminhe o comprovante do gasto. Assim que postar a torradeira o mercado livre ira automaticamente reembolsar para você o valor pago.


Sobre o ferro que iremos enviar preciso apenas que me mande os dados da sua residência para encaminha-lo.

Boa Tarde Senhor Antônio, tudo bem?

Para acompanhar o andamento do seu ******* no link abaixo e digitar o código de rastreamento
https://*******, Código de Rastreamento *******

Fico no Aguardo do comprovante do gasto de deslocamento ate o correio para postar a torradeira para ressarcir o valor.

Conforme comprovante Enviado Pelo Whatsapp o Reembolso do valor gasto para se dirigir até o correio no valor de R$ 39,60 foi efetuado na data de hoje 16/09/******* as 14:50... Fico a disposição para eventuais dúvidas...


Att

Stefanie Hidalgo
Gerente Comercial

Boa Tarde, para encerrar a tratativa do senhor,

Na data de hoje 16/09/******* foi efetuado o reembolso no valor de R$ 39,60 na conta encaminhada ao nosso numero de Whatsapp referente ao valor gasto para se locomover até a unidade de correio mais próxima de sua residência.

Me coloco a disposição para eventuais dúvidas.

E mais uma vez peço perdão pelo ocorrido...


Atenciosamente,

Stefanie Hidalgo
Gerente Comercial
Elétrica WF