Pós venda

Question

Olha eu não queria fazer isso mais pelo que esta acontecendo comigo terei que reclamar mesmo .
Vamos aos pontos.
Em 1 lugar deixa muito a desejar essa empresa sou cliente a mais de 1 ano e sempre venho empurrando com a barriga não querendo reclamar de vocês mais para mim é a gota d'água
Em 2 lugar eles agora que estão me atualizando sobre os assuntos pois até a semana passada tive que falar um monte pra eles na empresa daí o Lucas um rapaz da mecânica me disse que quem toma conta do ZAP deles e a logística.
Agora oque me deu mais vontade de reclamar foi oque aconteceu comigo hoje falei com eles semana passada me disseram que o disco da bike iria chegar segunda falei com eles e falaram que ainda não chegou e que iria chegar na terça (que no caso seria hoje ) falei com eles me disseram que ainda não chegou que pode ser que esteja pronto na quarta ou seja só estão me enrolando tá complicado em eu mesmo não indico mais vocês para ninguém esse e o meu desabafo eu acho que deveriam dar mais atenção aos clientes antigos
Ahh e detalhe um belo dia paguei por câmara de ar nova e quando abri pra ver eles usaram uma câmara que eu já havia trocado antes com eles ou seja reutilizaram câmara velha e eu tive que pagar por uma nova isso e injusto eles colocaram na OS uma coisa e não cumpriu com o combinado tô de saco cheio dessa empresa

Accepted Answer

Recebemos sua mensagem e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Sobre o prazo da peça, nossa equipe passou a previsão com base na informação do fornecedor. Assim que houve um atraso, informamos a nova estimativa. Não há qualquer intenção de enrolação, apenas repassamos as atualizações conforme recebemos. Entendemos que a espera pode ser frustrante, mas nem sempre os prazos dependem apenas de nós.

Quanto à questão da câmara de ar, isso foi resolvido na época sem custo para você e já ficou no passado. Reforçamos que qualquer serviço realizado segue um padrão de qualidade, e não compactuamos com práticas inadequadas.

Se ainda houver alguma dúvida ou questão pendente, estamos à disposição.

Atenciosamente.

SAC Eletricz
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ZAP*******

Pós venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor