elétrika

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/01/2026 às 12:18

ID: 238238749

Comprei um short de academia nesta loja no dia 29/12/2025 na loja do Feirão das Malhas. Em razão de uma viagem de Ano Novo, utilizei a peça pela primeira vez aproximadamente 15 dias após a compra.

Após o uso, realizei a lavagem da mesma forma que sempre faço com peças dessa marca e de outras marcas: deixei o short de molho em água para retirar o excesso de odor de suor, sem uso de produtos agressivos ou procedimentos diferentes do habitual.

O modelo do short possui uma faixa branca e o restante do tecido na cor marrom. Durante o molho, a água ficou marrom escura, indicando soltura excessiva de tinta, e a faixa branca ficou completamente manchada já na primeira lavagem.

Entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido e solicitar uma solução, porém fui informada de que a lavagem teria sido feita de forma indevida. Além disso, a loja alegou que, mesmo que fosse possível a troca, o prazo da loja física já havia sido encerrado, não oferecendo qualquer alternativa para resolução do problema.

Ressalto que o defeito ocorreu no primeiro uso e na primeira lavagem, o que caracteriza falha na qualidade do produto, especialmente considerando que se trata de uma peça destinada à prática esportiva, que deveria suportar uma lavagem comum sem apresentar danos.

Diante disso, registro minha insatisfação tanto com a qualidade do produto quanto com a postura da loja, que se recusou a analisar a situação de forma adequada. Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução justa para o caso.