Não aceitam devolução
Respondida
PRAIA GRANDE - SP
10/04/2025 às 23:05
ID: 214506789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um triciclo elétrico modelo Kn9,dia *****,a vista .
Porém no outro dia optei por não ficar ,por nenhum motivo relativo a problemas com o triciclo e sim por arrependimento da compra nesse momento,no qual o consumidor tem o direito de ter até 7 dias após a venda.
Porém tentei contato com a loja e infelizmente não me respondem,devem está esperando o prazo ,quero resolver da melhor forma ,entregar o triciclo e ser reembolsada.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2025 às 17:08
Olá Cinthia, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e agradecemos pelo contato.
Gostaríamos de esclarecer que o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 49, prevê o direito de arrependimento em até 7 dias exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como internet, telefone, catálogo ou domicílio).
No caso da sua compra, que foi realizada presencialmente em nossa loja, a legislação não prevê o direito de devolução por arrependimento.
Entendemos sua posição e lamentamos que tenha mudado de ideia após a compra. Continuamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário em relação ao triciclo adquirido, garantindo assistência e atendimento conforme sua garantia e o pós-venda.
Atenciosamente,
Bruno Gerente Geral Eletrikus Mobilidade
*******