Não entregam o que já foi pago
Resolvido
Goiânia - GO
03/01/2023 às 19:36
ID: 156729365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 3 de já euro de ******* se encerrou o prazo de entrega do sistema de energia solar que comprei com essa empresa. Desde a contratação e especialmente nos últimos 45 dias tenho tentado obter a data de instalação sem sucesso. No final do mês passado me foi passada a data de hoje. Não foram, não avisaram. Hoje a única resposta que tive é que tem 3 projetos atrasados na minha região e que vão ver uma data para a instalação. Em resumo, não apareceram e não sabem quando vão aparecer. Empresa não tem o mínimo de seriedade, não recomendo.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 17:45
Boa tarde senhor Ricardo, conforme falamos por whatsapp e por ligação, de fato houve um pequeno atraso de 6 dias na entrega do seu sistema. Fomos muito prejudicados pelo atraso nas entregas dos nossos fornecedores no final do ano, mas devido ao esforço de todos conseguimos contornar essa situação. Esperamos que tenha ficado satisfeito com a entrega do seu sistema e que essa má experiência inicial tenha sido revertida, tenho certeza que não será empecilho no nosso contato futuro, pois seguiremos agora monitorando de perto o funcionamento do seu sistema com o nosso pós-vendas. Ficamos como sempre à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.
Consideração final do consumidor
10/01/2023 às 18:02
A instalação foi concluída hoje. Logo o problema foi resolvido. Agora temos que esperar a distribuidora de energia liberar o sistema e isso não depende da Eletrisul. A instalação foi rápida e sem problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9