Não tem peça de reposição
Resolvido
São José dos Campos - SP
07/02/2019 às 16:18
ID: 42663165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfui a loja comprar uma ponta de ferro de solda. e a atendante que por sua vez é muito má educada disse que nao tem mais pra vender. porem eles tem a maquina de salda a venda na vitrina mais nao tem a ponta de reposição.. chamei a policia.. e a gerente da loja ficou de me ligar tudo dia 07/02 e não ligou nada.. vo entrar na justiça para que a loja responde no art 66 e que seja feita uma atuação na loja por nao comprei oq a lei manda. que se eles ainda vende a maquina de solda eles tem que ter peça por 5 anos apos o termino de fabricação. nota 0 para o eletro aquila
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Resposta da empresa
07/02/2019 às 16:49
Boa tarde Sr. Ronaldo,
Como explicado ontem, esta peça é difícil encontrar no fornecedor, não tínhamos no momento pois havia acabado, foi informado ao senhor que iríamos pedir que o comprador entrasse em contato com outros fornecedores ainda hoje para que resolvesse o seu problema o quanto antes, ainda hoje, dia 07/02 daremos um retorno positivo para o senhor.
Peço desculpas por qualquer transtorno.
Equipe Eletro Aquila
Consideração final do consumidor
07/02/2019 às 21:49
meu poblema só foi resolvendo pois tive que chamar a policia pra isso.. mais tenho que confirmar que resolverão rapidamente.. só falta agora assinar a funcionaria tratar um os clientes pois ela nao esta acima de deus e muito menos da lei..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/02/2019 às 08:49
Segundo a lei, após o pedido de reposição, o fornecedor tem 30 dias para atender o pedido do cliente, conseguimos atendê-lo em 1 dia após a sua solicitação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. E estamos esperando você para retirar a peça solicitada em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Eletro Aquila