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Goiânia - GO

21/03/2024 às 10:08

ID: 185090081

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No dia 12/03 comprei via Mercado Livre um Varal Prático Para Teto Ou Parede 1,40m Secalux desta empresa, por R$ *******,45 + 23,49 de frete, o qual recebi no dia 16/03. A embalagem chegou um pouco rasgada, e com o fundo e o topo colados com fita adesiva. Meu filho usou os rasgos que tinha na embalagem pra abrir o restante, e quando eu percebi, o produto enviado não era o que eu havia comprado, e sim um varal de 1,00m.

Imediatamente entrei em contato com a empresa via mensagem do ML, avisando do equívoco e questionando uma solução. Quando me responderam no dia 18/03, simplesmente alegaram que não poderiam fazer nada pois a embalagem estava rasgada, e me direcionaram para o disputa de devolução do ML, a qual foi negada justamente pelo fato da embalagem estar rasgada (que depois de ver q não era o produto q comprei, eu colei a embalagem de volta).

Tentei então contato com a empresa para que fosse me devolvida a diferença do valor pago, mas simplesmente me ignoraram.

Realizo compras online com frequência, e sei que essa questão de danificar a embalagem com o transporte é comum, então tendo a ser relevante quanto a isso. Até relevei o fato de o produto estar embalado em 2 sacos pretos, parecidos com sacos de lixo. Mas daí vem o vendedor, que é quem deveria se preocupar com o cliente, e faz uma malandragem dessas?

Eu quero a devolução da diferença dos valores, pois conforme anúncios similares, o varal que me foi enviado custa em média R$ *******,00, uma diferença de aproximadamente R$ 90,00.