Guarda Roupa Entregue Danificado e Sem Previsão de Reposição
Não respondida
Caruaru - PE
16/07/2026 às 12:21
ID: 254078077
Realizei uma compra no dia 01.06.2026 de um Guarda Roupa Casal Closet Modulado Barcelona Preto/Demolição com o vendedor OUTLETCASALIM - Eletro Casa Nova LTDA (CNPJ 17.823.155/0034-99). O produto foi entregue no dia 12.06.2026 com duas peças danificadas.
Ao entrar em contato com o suporte, a empresa solicitou um prazo de 30 dias para o envio das novas peças. No entanto, esse período já expirou e, até o momento, não recebi nenhuma previsão de entrega, código de rastreio ou atualização concreta sobre o envio.
Tento contato frequentemente pelo chat, mas recebo apenas respostas automáticas e genéricas informando que o caso está sendo "verificado com o setor responsável". Solicito uma solução imediata e definitiva para o meu problema.
Diante do descumprimento do prazo, ressalto que o 'Mercado Livre" possui responsabilidade solidária nesta transação por intermediar a venda e hospedar o anúncio, devendo intervir imediatamente para garantir a entrega das peças ou a devolução integral dos valores pagos.