Eletro Casa Nova

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/09/2023 às 12:19

ID: 172488443

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Venho por meio desta fazer uma reclamação dessa empresa e também o descaso com o consumidor.
Feito uma compra pelas Casas Bahia no mês de julho , o produto veio quebrado, foi aberto um chamado sobre a solicitação da troca da peça quebrada e as casas Bahia informou que não faria a troca somente da peça e sim do produto total, passarem-se dois meses e o mesmo ainda encontra-se na casa da minha mãe . Foi solicitado o reembolso do valor e informaram que só fariam a devolução do valor depois da retirada do produto. E ainda o mesmo também encontra-se na casa da minha mãe. Isso é um descaso com o consumidor, pois o mesmo foi pago a vista , se fosse em parcelas e houvesse o atraso da parcela com certeza em um dia o juros seria absurdo. Minha mãe e irmão estão com as roupas em sacola, estão se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa e também pelas casas Bahia que informa que não podem fazer nada. Uma dor de cabeça total para efetuar uma troca ou até mesmo a retirada do produto. Sem dentro do prazo de dois confirme informaram pós abrir novo chamado de solicitação para retirada não houver solução sobre o problema, estarei indo até às pequenas causas tomar total providências.