Muito atraso na entrega

Boa tarde Rodrigo, como vai?
Lamentamos muito a má experiência com o transporte de seus itens, nós da Eletro Decora embalamos seu pedido e despachamos dentro de 24H úteis, garantido que o mesmo chegasse no prazo. O ******* a transportadora no dia 21/11/24 e a finalização da entrega deveria ter acontecido no dia 22/11 como descrito no rastreio fornecido pela mesma.

Infelizmente a central da transportadora, não realizou a entrega do seu pedido. Em todos os outros pedidos enviados e entreguem em Brasília haviam sido finalizados corretamente, estamos buscando os motivos para tal atraso.

Desde o momento em que entrou em contato conosco fizemos o possível para solucionar a situação, tanto que no mesmo dia entramos em contato com a transportadora, solicitamos a reentrega e abrimos uma reclamação. Em nenhum momento nos desinteressamos em solucionar o ocorrido, mas nos disponibilizamos e fomos atrás para resolver.

A mesma informou que o pedido seria entregue no dia seguinte, informaram ter ido ao seu endereço e não encontram ninguém para entregar o ******* a reentrega novamente e estamos aguardando o retorno e finalização da transportadora.

Isso que aconteceu não é normal, nunca havia acontecido antes com esta central, estamos fazendo o possível para solucionar e prevenir que aconteça novamente.

Atte.AnaLaura. Fico á disposição, agradeço a compreensão!