Recusa da devolução do produto
Não respondida
MARAVILHA - SC
07/06/2023 às 10:16
ID: 166014263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através desta reclamação mostrar a negligência da empresa ELETRO DIGITAL COM. PRODUTOS ELETRONICOS LTDA.
A situação foi a seguinte, compramos o produto WINE DISPENSER ENOTECA TECNO TWD60 EXDA 220V, que foi retirado na loja por transporte próprio. Esse material seria utilizado na feira APAS SHOW ******* em São Paulo, porem chegando no local na hora instalação notou-se que o produto não se encaixaria nos moveis lá dispostos. Como se trata de uma feira continental equipes de limpezas passam a todo momento recolhendo os resíduos, por infelicidade a caixa original do produto foi recolhida.
Após 3 dias da compra foi feita a solicitação de devolução e a mesma foi recusada, por motivos de falta de embalagem original.
Nos dispusemos a pagar o custo da embalagem original, porem nenhuma resposta foi dada.
E a partir da recusa da devolução não obtive mais nenhuma resposta da empresa, sendo ignorado por mensagens e por e-mail. A máquina está em perfeitas condições sem nenhum detalhe, apenas sem embalagem original!
Protegido por lei, temos 7 dias para devolver o produto intacto. POREM FOI RECUSADO!
Aguardo uma solução prévia do problema.