Comprei um sofá pelo site da eletro dumus

Reclamação em réplica

Em réplica

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Contagem - MG

10/07/2022 às 01:07

ID: 146504525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá na Eletro Domus no dia 12/06/22. Ficaram de entregar até 08/07. Mas no dia 07/07, um dia antes do prazo de entrega, fui conferir no rastreio estavam dizendo que o produto iria voltar pra filial, porque o endereço era insuficiente. Mas o mais estranho é que eu sempre faço compras no site de outras lojas, nunca tive problema com endereço, recebo todos os meus pedidos certinho sem nenhum problema. E outra coisa que é mais suspeita ainda além de não fazerem nenhum contato comigo pra informar a situação, não me respondem no whatsapp, estou tentando dese o dia 07/08. E também achei muito estranho que tem datas lá no rastreio como se tivessem feito tentativas de entrega no dia 12/08 e 13/08 datas que ainda nem chegaram, pois hoje ainda é dia 10/08.
É muito absurda está situação.
Espero que através dessa reclamação o meu problema seja solucionado e espero também contribuir para que outras pessoas não venham cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui] como eu.
Mas eu não vou me calar, não vou deixar que eles fiquem impunes. Vou lutar até o fim, até que seja resolvido

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Resposta da empresa

11/07/2022 às 10:07

Prezado, Maria Aparecida

Recebemos sua reclamação. Pedimos desculpas pelo ocorrido e solicitaremos que um de nossos atendentes entre em contato. Afim de solucionar a questão de sua entrega.


Todos nossos canais de atendimento estão operando normalmente.

Solicitamos que deixe a reclamação em aberto até a resolução de caso, após solicitamos que avalie nosso atendimento.

Atenciosamente
Eletro Domus

Réplica do consumidor

10/08/2022 às 11:44

São uns [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], enganadores.
Não recebi o sofá e muito menos meu dinheiro.
Fiz vários contatos pelo whatsapp durante vários dias e não responderam nada