Comprei um sofá pelo site da eletro dumus

Em réplica
Contagem - MG
10/07/2022 às 01:07
ID: 146504525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na Eletro Domus no dia 12/06/22. Ficaram de entregar até 08/07. Mas no dia 07/07, um dia antes do prazo de entrega, fui conferir no rastreio estavam dizendo que o produto iria voltar pra filial, porque o endereço era insuficiente. Mas o mais estranho é que eu sempre faço compras no site de outras lojas, nunca tive problema com endereço, recebo todos os meus pedidos certinho sem nenhum problema. E outra coisa que é mais suspeita ainda além de não fazerem nenhum contato comigo pra informar a situação, não me respondem no whatsapp, estou tentando dese o dia 07/08. E também achei muito estranho que tem datas lá no rastreio como se tivessem feito tentativas de entrega no dia 12/08 e 13/08 datas que ainda nem chegaram, pois hoje ainda é dia 10/08.
É muito absurda está situação.
Espero que através dessa reclamação o meu problema seja solucionado e espero também contribuir para que outras pessoas não venham cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui] como eu.
Mas eu não vou me calar, não vou deixar que eles fiquem impunes. Vou lutar até o fim, até que seja resolvido
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 10:07
Prezado, Maria Aparecida
Recebemos sua reclamação. Pedimos desculpas pelo ocorrido e solicitaremos que um de nossos atendentes entre em contato. Afim de solucionar a questão de sua entrega.
Todos nossos canais de atendimento estão operando normalmente.
Solicitamos que deixe a reclamação em aberto até a resolução de caso, após solicitamos que avalie nosso atendimento.
Atenciosamente
Eletro Domus
Réplica do consumidor
10/08/2022 às 11:44
São uns [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], enganadores.
Não recebi o sofá e muito menos meu dinheiro.
Fiz vários contatos pelo whatsapp durante vários dias e não responderam nada