Não recebi minha compra até agora, e sem nehum contato com a empresa.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Eldorado do Sul - RS

11/07/2022 às 09:04

ID: 146534033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá, no site dessa empresa dia 22/06 e até hoje nada. Hoje dia 11/07/22!! E o pior sem nehum tipo de contato, todos os números que eles tem nem chamam, o WhatsApp é só um robô tu não consegue nunca falar com um atendente físico. O Código de rastreio da inválido, mas quando entra no site da transportadora diz a mesma coisa, que será entregue na data de 18/07/22, mas não dá pra ver onde está o sofá, só diz que o serviço de geologia não pode ser mostrado por conta do alto índice de [Editado pelo Reclame Aqui] de carga. Enfim tudo nesse site é bem suspeito, difícil pensa que é uma empresa correta. Eu comprei o sofá porque preciso, me mudei e agora estou eu com uma criança de dois anos sem sofá até agora. é triste!! Brinca assim com as pessoas o dinheiro foi bem suado pra poder comprar esse sofá. Espero que devolvam meu dinheiro!!! Vou ter que ir atrás dos meus direito na justiça, mas não vai ficar assim, sem nehum tipo de retorno e ficarem com o meu dinheiro, não vai mesmo.

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Resposta da empresa

11/07/2022 às 10:05

Prezada, Kerolaine Couto

Recebemos sua reclamação. Pedimos desculpas pelo ocorrido e solicitaremos que um de nossos atendentes entre em contato. Afim de solucionar a questão de sua entrega.


Todos nossos canais de atendimento estão operando normalmente.

Solicitamos que deixe a reclamação em aberto até a resolução de caso, após solicitamos que avalie nosso atendimento.

Atenciosamente
Eletro Domus

Réplica do consumidor

11/07/2022 às 10:10

Então eu aguardo hoje um retorno de um atendente, pra solucionar essa questão! Mas os canais de atendimento de vocês não funcionam não!
Eu preciso urgente que vejam se vão entregar o Sofá ou não. Ou então devolvam o dinheiro para que eu compre um sofá em outro lugar. Como disse comprei porque preciso, estamos sem sofá em casa esperando vocês entregar!