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Em réplica
Itaboraí - RJ
14/04/2025 às 17:53
ID: 214763039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde achei um anúncio no Instagram dessa eletro express, de compra do ps5 no boleto, entrei em contato paguei a entrada de ***** reais, e o frete de *****, e ficou 24 parcelas de *****, me passaram um número de whatsapp pra liberar o produto, falaram que por ser importado o vídeo game teria que pagar um valor de ***** reais mas seria estornado logo em seguida, fiz o pix de ***** reais na hora de estornar mandaram um código não vi o valor foi mais ***** Reais descontado, agora o dono tá dizendo que Eu tenho que fazer o procedimento de novo que o valor tá errado, e não quer me devolver.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 09:23
Bom dia senhor Vagner nosso CNPJ é 05.*******.*******/*******00, nosso telefone é******* nosso site https://******* nossa conta no istagram @eletroexpress. Estamos enviando todos esses dados para o senhor para que confirme que nossa empresa é uma distribuidora importadora que esta no mercado deis de *******. Ao acessar nossas redes sociais nosso site o senhor vai verificar que foi outra empresa que lhe aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente eles usam nome similares mudando uma letra um traço para enganar aproveitando que nossa marca tem 22 anos de mercado. Já fizemos varias boletins de ocorrência por favor caso queira entre em contato conosco para dirimir qualquer duvida . Observamos nas imagens que o senhor encaminhou que o pix é de um CNPJ que não fazemos ideia de quem seja outra coisa que chamou atenção nas imagens que a conta do instagram não é @eletroexpress como é a nossa
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 21:12
Mas eles usam o mesmo endereço, com o mesmo estado, tinha que começar a ver as páginas que usam o mesmo nome pois desse jeito só estão dizendo que não tem nada haver com isso, mas fiscalizar as [Editado pelo Reclame Aqui] também é o certo?