Troca de depurador por fritadeira
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/12/2021 às 19:56
ID: 135061949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalei com vários atendentes, registraram a minha troca e me entregam https://******* seja tive trabalho para entrar em contato, aguardar, solicitar para https://******* ter que entrar em contato novamente para devolver e ficar indo até o correio?
Isso não é jeito de tratar os clientes.
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Resposta da empresa
07/01/2022 às 15:31
Olá sra. Shirlley,
Sua venda foi realizada no site oficial da Electrolux https://*******, a ELETROFABRICA é uma empresa de consultoria que realiza cadastros no clube, tira dúvidas sobre produtos e auxilia no pós venda.
Você finalizou seu ******* no site shopclub, sem auxilio de atendente e dias após entrou em contato conosco solicitando o cancelamento de um item e instruída pela nossa equipe como solicitar o cancelamento direto com a Electrolux.
Entretanto depois que o ******* os tramites de faturamento são automáticos, sendo assim, uma vez que foram entregar o produto e você não tem interesse no mesmo, bastava recusa-lo no ato da entrega.
Você deu o aceite em um produto que não tinha interesse! Nossa equipe de atendimento te deu toda assessoria e instrução para solicitar a devolução do produto direto com a Electrolux.
Quanto a ida em correios, isso não confere, pois os pedidos são enviados por transportadoras e uma vez que você solicita a devolução, a transportadora vai na sua casa retira-lo.
Lamentamos sua insatisfação mas nossa equipe te tratou super bem e deu todo suporte e auxilio todas as vezes que nos procurou.
Espero que seu caso tenha sido resolvido pela Electrolux, precisando estamos à disposição