Eletro Fast

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Curitiba - PR

16/04/2025 às 16:37

ID: 214956247

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No dia *****, levei minha cafeteira para conserto na Eletrofast, unidade do Alto da XV Curitiba/PR. O problema era um mal contato em um componente da placa, e a empresa informou que o reparo levaria até 20 dias úteis.

Após o prazo, comecei a entrar em contato frequentemente. Sempre recebia desculpas: que a peça chegaria "na próxima semana" ou "ainda nesta semana", mas nada era resolvido. A empresa foi totalmente desorganizada e não foi transparente durante o processo.

No dia *****, desisti do conserto e fui buscar a cafeteira. Infelizmente, recebi o produto em estado pior do que quando deixei:

Pintura danificada na parte superior e frontal

Riscos nas laterais

Frestas nos encaixes, indicando má remontagem

O botão do armazenador de leite foi trocado sem autorização e estava riscado

O cano de leite estava oxidado

Reclamei no local e o atendente foi extremamente ríspido e indiferente, afirmando que era assim mesmo, sem oferecer nenhum tipo de solução. A cafeteira tem apenas 2 anos de uso, nunca apresentou problemas estéticos antes e foi um presente de aniversário do meu pai, com valor sentimental.

A empresa:

Não cumpriu o prazo informado

Não realizou o conserto solicitado

Danificou o produto

Se recusou a se responsabilizar pelos danos

Me tratou com descaso e falta de respeito

Além dos prejuízos materiais, a situação me causou uma crise de ansiedade, pois foi muito difícil ver um bem com valor emocional ser maltratado dessa forma.

Diante dos fatos, solicito a responsabilização da empresa pelos danos causados ao equipamento, bem como a devida reparação, seja por meio do ressarcimento do valor de R$ *****, ou substituição do produto por outro em igual estado ao que foi entregue à empresa em fevereiro.

Aguardo uma solução.