Eletro Força

Reclamar dessa empresa

Presidente Venceslau - SP

27/02/2023 às 08:38

ID: 159995245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um ar condicionado 30 mil btus em DEZEMBRO. Desde a primeira semana apresentou defeito e não resfriava o ar, a loja se recusou a trocar, não recomendaram nenhum técnico no dia da instalação, tive que pagar 4 vezes as visitas técnicas e TODAS AS VEZES o ar voltava a dar defeito. A assistência da Elgin ainda não conseguiu resolver o problema e estamos quase em MARÇO e o ar ainda não está funcionando, e a Eletroforça de Presidente Venceslau não trocou o aparelho e está fazendo de tudo pra não ter que trocar. E outros clientes da loja já relataram ter o mesmo problema com eles.
Agiram de má fé e não se responsabilizaram pelos problemas do produto. E pra finalizar, disseram que o produto perdeu a garantia pq não foi um técnico autorizado que instalou, sendo que eles não recomendaram NINGUÉM e não explicaram no dia da compra que a instalação deveria ser feita por um técnico autorizado.
De qualquer forma, chamei e PAGUEI (pela terceira vez) um técnico autorizado pra identificar o problema, e ele constatou que o problema não foi na instalação, e sim que havia um defeito no produto DE FÁBRICA. E, como eu disse, a loja se recusou a trocar o produto nos primeiros 7 dias de compra.