Compra de Home
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
26/04/2024 às 10:43
ID: 187573891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Home em 28/11/*******, loja de olaria - Nova Friburgo. A loja me enviou o produto da vitrine, com os vidros danificados, fiz a reclamação no mesmo dia da entrega e até o presente momento a loja não substituiu as peças e muito menos o produto .. Já fiz inúmeros pedidos e até o presente momento não recebi o atendimento
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2024 às 12:14
Prezado cliente,
Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos causados pela entrega do Home com os vidros danificados. Entendemos a importância desse produto para você e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível.
Gostaríamos de informar que já estamos em contato direto com o Sr. nos meios de comunicação para agilizar a substituição das peças danificadas e garantir que você receba o atendimento adequado. Pedimos desculpas pela demora e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor resolução possível.
Caso tenha alguma outra dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
-Equipe Eletroforte Móveis
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 21:16
Informo que o problema foi solucionado e da melhor maneira possível.
A equipe Eletroforte Móveis esteve em minha residência, analizou o móvel e deixou a minha escolha, as opções: a troca das peças danifiadas ou a substituição imediata do móvel por um outro. Como a troca das peças é feita pelo fornecedor, o que demanda um determinado tempo de espera, optei pela substituição do móvel.
A equipe me dispôs uma variedade de opões da loja e a substituição foi feita de imediato.
A notoriedade do atendimento e da solução do problema foi surpreendente.
Agradecimentos a toda equipe Eletroforte Móveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10