Atraso na troca de display com defeito e dificuldade no estorno
Não respondida
Jundiaí - SP
06/11/2025 às 14:22
ID: 231215751
Relato de Experiência Compra de Display
Realizei a compra de um display, porém, após uma semana de uso, o mesmo deixou de responder ao toque (touch). Ao realizar nova análise no aparelho, constatei que, após a atualização do sistema, nenhuma das telas paralelas apresentava funcionamento do touch, mesmo testando outros modelos de tela.
Diante disso, efetuei a devolução da peça na loja e fui informado de que, em até duas semanas, receberia uma nova unidade funcional. Contudo, esse prazo expirou sem que a substituição fosse feita.
Diante da demora, comprei o display em outra loja e solicitei o estorno do valor junto à Eletrogaia. No entanto, fui informado de que o estorno não poderia ser realizado, pois havia virado o mês.
Resultado: fiquei sem a peça e com o valor preso na loja, aguardando a oportunidade de utilizá-lo em outro serviço.
Conclusão: péssima experiência de compra e pós-venda.