Comprei lampadas OSRAM estragada com garantia de 3 anos e não trocam
Resolvido
Juiz de Fora - MG
31/07/2019 às 11:32
ID: 93786653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia prezado responsável
Realizei a compra de 6 (seis) lâmpadas da OSRAM (nota fiscal anexa) há menos de 2 meses. Todavia uma lâmpada vem dando defeito, piscando intermitentemente, parecendo lâmpada de boate.
Me dirigi a EletroGuimarães no dia 29/07/******* (conversei com Claudinei) e testaram a lâmpada e disseram que não havia problema, informando que poderia ser do bocal do spot.
Com isso fiz a troca de lugar e coloquei a lâmpada em outro bocal, mas continuou piscando em outro bocal também. Ou seja, a lâmpada está estragada.
A lâmpada após alguns minutos funcionando, começa a piscar sem parar (vídeo anexo).
Um descaso da loja.
No aguardo de uma solução.
Gostaria de saber a quem procurar para trocar essa lâmpada defeituosa o mais depressa possível.
Att.,
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2019 às 09:37
Prezado Raphael,
Mesmo não tendo dado problemas nos testes realizados aqui na loja, a troca foi realizada. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Att;
Atendimento Eletro Guimarães
Telefone:*******
Consideração final do consumidor
19/08/2019 às 16:31
Solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8