Eletro Junior

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Angatuba - SP

10/06/2025 às 16:36

ID: 219332091

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No dia 05/03/2025 comprei uma mesa com 4 cadeiras na loja Eletro Júnior, localizada em Angatuba-SP. Desde o primeiro dia o produto apresentou defeitos e imediatamente entrei em contato com a loja solicitando a troca ou que solucionassem o problema. Fui ignorada por semanas. A loja se recusou a assumir qualquer responsabilidade, tentando empurrar a culpa para o fabricante, o que é inaceitável, pois minha relação de consumo foi com a loja, e não com qualquer fabricante.

Passados alguns meses, sem nenhuma solução, levei a mesa pessoalmente até a loja. Desde então, não tive mais respostas, nem qualquer satisfação. O produto ficou com eles, mas mesmo assim continuo sendo cobrada por algo que sequer está em minha posse e que nunca funcionou adequadamente.

Para piorar, no dia 10/06/2025, um cobrador foi até meu local de trabalho entregar uma cobrança, afirmando que meu CPF será negativado. Isso é um absurdo! Estou sendo cobrada por um produto defeituoso que a própria loja se recusou a reparar ou substituir.

Me sinto desrespeitada, ignorada e humilhada desde o início. A loja age como se estivesse acima da lei, tratando o consumidor com total desprezo.

Peço o apoio do Procon-SP neste caso. Quero a imediata suspensão da cobrança, a não negativação do meu nome, e que a loja seja responsabilizada por sua conduta abusiva. O Código de Defesa do Consumidor existe e deve ser respeitado. Não aceitarei ser penalizada por um problema que a loja se recusa a resolver.