Atraso na entrega

Question

Em 05/11/2025 fiz uma compra de 15 lâmpadas dicroica Mr16 Gu10 7w 3000k dimerizavel - Galaxi, através do site da empresa Eletroluz. A venda foi intermediada pelo site Mercado Livre, sob o pedido número *****; o pagamento foi realizado por meio de pix. A entrega foi fixada para o dia 09/11/2025, depois passou para o dia 13/11/2025 e até o presente momento não foi entregue. Nos detalhes da compra consta que o envio está atrasado. Enviei mensagens ao Mercado livre e também ao contato da empresa disponível no site; porém, sem sucesso. Não tive posicionamentos ou respostas assertivas de ambos. Gostaria de resolver a questão o quanto antes, pois necessito dos itens que comprei. Solicito que a entrega do pedido seja realizada com urgência. Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve.