Reclamação sobre COMPRA NO MERCADO LIVRE E EMPRESA ELETRO LUZ CASCAVEL PR
Não respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 11:49
ID: 246118433
Comprei 2 trilhos eletrificados de 1 metro cada com 4 spot e lâmpadas led dicroica MR 16 6,5W GU10 3000K 525 lm marca Lumanti dia 15/02/2026 NF ***** pelo Mercado Livre. Há 2 duas estou tentando contato com a empresa via Mercado Livre para fazer a troca de 1 lâmpada pois a mesma queimou, não me responderam até ontem, tive que procurar a empresa no google, mandar msg no whats app pedindo para alguém me ajudar na troca, hoje tive a surpresa deles terem mandando uma mensagem via ML me comunicando que o produto não oferece garantia nenhuma e o problema é meu. É incredível nos dias de hoje um empresa grande não consegue atender a Lei de defesa do consumidor sobre a garantia mínima que deveria ser dada e eu estar aqui tendo que fazer essa denuncia pedindo ajuda para trocar 1 lâmpada em garantia.