Vendedor não responde após a compra e envia o produto de SP, não do PR, como anunciado no Mercado Livre.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2026 às 22:29

ID: 243896695

Essa empresa vende no Mercado Livre. Oferece instalação e depois que a compra é feita o vendedor, simples não responde mais.Um detalhe interessante. Essa empresa enviou rápido, ela está em SP e não no Paraná.Quem comprar dessa empresa se atente aos detalhes.Fica a dica.

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 16:39

Lamentamos o ocorrido, porém é importante esclarecer que, no Mercado Livre, não há venda de serviço, e sim do produto anunciado.
O item comercializado é um kit de instalação sobrepor, e todos os detalhes do produto enviado estão descritos na publicação, de forma transparente, para que o cliente tenha ciência exatamente do que está adquirindo.
Ressaltamos ainda que a mão de obra para instalação não está inclusa na compra e, portanto, não é de nossa responsabilidade arcar com esse custo.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a descrição do produto.

Réplica do consumidor

10/04/2026 às 11:38

Então por gentileza tire da sua publicação aquele (+ instalação). Porque qualquer pessoa que sabe entender uma descrição, com certeza vai entender que o seu produto está sendo vendido com instalação.

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 11:39

Atendimento péssimo, demorou 1 mês para responder. Empresa não comprometida com o cliente. Não recomendo essa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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