Fornecedor descumpre condição de pagamento previamente acordada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itaituba - PA

13/05/2025 às 18:36

ID: 217001653

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Realizei uma compra junto à empresa Eletro Metalúrgica Brum Ltda (CNPJ: *****) com valor total de R$ 8.281,86, para revenda em minha loja (A Eletrotechnika CNPJ: *****), com frete FOB.

A proposta foi negociada e formalmente aceita com condição de pagamento parcelada em 4 vezes nos prazos de 30, 45, 60 e 75 dias DDL (a contar da data de liberação da mercadoria). Tenho documentos e prints que comprovam esse acordo.

No entanto, para minha surpresa, a empresa emitiu boletos com vencimentos muito mais curtos (02/05, 15/05 e 22/05/2025), desrespeitando completamente os prazos firmados, o que prejudica minha programação financeira e operação comercial.

Tentei contato solicitando a correção, mas até o momento não obtive solução.

Exijo a reemissão imediata dos boletos conforme os prazos acordados. Caso contrário, tomarei todas as medidas legais cabíveis, inclusive ação judicial e denúncia aos órgãos competentes.

Prezamos por relações comerciais sérias e justas, e não esperávamos esse tipo de conduta de um fornecedor industrial.

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 08:53

Olá, Roberto,

Agradecemos pelo seu contato e informamos que já realizamos a tratativa referente à sua solicitação.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Brum

Consideração final do consumidor

16/05/2025 às 15:18

problema foi resolvido com agilidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10