Eletro Metalúrgica BRUM

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 08:10

ID: 251093571

Comprei um Quadro de Distribuição de disjuntores da Linha Frisanco 9 Módulos (Modelo BRS09) no dia 06/06/2026 na loja Mundo Eletronico em Resende RJ. Após a fixação da base pelo pedreiro, identifiquei que a moldura plástica do trinco de clique rápido da tampa veio danificada/quebrada, impedindo o fechamento e a vedação IP65 da caixa.Buscando resolver o problema de forma amigável e célere sem precisar quebrar a parede para arrancar a caixa toda, entre em contato direto com o SAC da fábrica da Brum e fui atendido pelo Sr. Maycon. Este me direcionou ao representante local, que por sua vez me indicou uma loja parceira. No entanto, a loja informou que eu não poderia adquirir ou receber a peça de reposição avulsa, pois a fábrica exige um valor de "faturamento mínimo" alto, obrigando a compra de um grande volume de travas para liberar o pedido de uma peça plástica de valor irrisório.O produto foi adquirido há menos de uma semana. Conforme o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor, exigir faturamento mínimo ou impor a compra de grandes volumes para o fornecimento de peças de reposição e assistência técnica configura prática abusiva e venda casada. Além disso, o produto está no prazo legal de garantia.Diante do descaso e do empurra-empurra entre fábrica, representante e loja, exijo que a Eletro Metalúrgica BRUM honre a garantia do produto e envie, em cortesia técnica ou reposição legal, o fecho plástico modular compatível com a linha Frisanco BRS09 para o meu endereço, sem a imposição de cotas ou faturamentos industriais.Aguardo retorno com a solução do envio.

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