Eletro Metalúrgica BRUM

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Americana - SP

01/12/2020 às 09:38

ID: 115854785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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VENHO POR MEIO DESTA EXTERNAR MINHA INDIGNAÇÃO COM A BRUM REPRESENTADA JUNTO
A MTX PELO CONSULTOR EM VENDAS SENHOR ERIC.
COMPRAMOS 15 PAINEÍS CAIXA ELÉTRICA CHAPA DE AÇO COM TRATAMENTO COM FLANGE
500X500X200MM IP66 ORDEM DE COMPRA *******, ONDE UM DOS QUADROS VEIO FALTANDO A
FECHADURA E A PLACA DE MONTAGEM, APÓS INFORMADO AO CONSULTOR ERIC DA FALHA
OCORRIDA ESTE SE MANTEVE INDIFERENTE AO CASO E FOI INTRANSIGENTE QUANTO AO PRAZO
DE ENTREGA DA PLACA MESMO SABENDO QUE ESTA DEMORA EM CORRIGIR O ERRO
PROVOCADO PELO PROCESSO INTERNO BRUM AFETARIA O CURSO DE MONTAGEM DO PAINEIS
E POR CONSEQUÊNCIA OS PRAZOS DE ENTREGA JUNTO AO CLIENTE FINAL MTX.
REFÉM DA SITUAÇÃO PELO NÃO RECEBIMENTO DA PLACA FALTANTE FOMOS OBRIGADO A
DISPRENDER UM CUSTO DE MOBILIZAÇÃO ATÉ A BRUM UNIDADE LIMEIRA PARA RETIRAR O
ITEM FALTANTE E POR CONSEQUENCIA PAGAR HORAS ADICIONAIS (EXTRAS) AOS
COLABORADORES MTX PARA AGILIZAR A MONTAGEM FORA DE HORA , POIS A MTX DIFERENTE
DA BRUM RESPEITA O COMPROMISSO COM SEUS CLIENTES