Travas de quadro frágeis e sem retorno da empresa para substituição.
Resolvido
Nova Aurora - PR
23/07/2026 às 09:51
ID: 254633461
Comprei 4 quadros da marca para instalação em minha residência, dois dos quadro adquiridos utilizam um sistema de travas de parafusos imperdíveis 1/4 de volta muito frágeis, no desmonte para chumbamento dos quadro duas das travas se quebraram, entrei em contato com a empresa para substituição das travas mas não obtive retorno.
Gostaria que a Brum fornecesse as travas do quadro QHE-24X4 para substituição.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:10
Olá, Matheus!
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Informamos que nossa equipe já está entrando em contato diretamente com você para entender todos os detalhes do ocorrido e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor solução para o seu caso o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos o caso até sua conclusão.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:11
Prontamente a equipe da BRUM entrou em contato comigo e me encaminhou as peças para reposição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10