Cadeira na garantia, não quiseram fazer nada

Question

Comprei uma cadeira presidente na loja no dia 04/10/******* no valor de R$ *******,00 com três meses de garantia, hoje no dia 12/12/******* fui usar a cadeira e ela quebrou, eu cai e bati o braço nos moveis do escritório, quando olhamos o ferro da cadeira que faz a sustentação entre o pé e o acento simplesmente rasgou inteiro, fui até a loja levando a cadeira e a nota fiscal, me indicaram a atendente Tamires como gerente, falei com ela e primeiramente veio a resposta de que a garantia é de 7 dias, informei a ela que pela lei do consumidor a loja é obrigada a me dar 3 meses de garantia, ela o tempo todo trocou mensagens de whatsapp com alguém, perguntou o que eu queria fazer e eu disse que gostaria de trocar por outro modelo pois o mesmo modelo poderia dar problema novamente, falei que pagava a diferença e pegava uma melhor. Ela pediu para ver a cadeira, fomos até o carro ela tirou foto e demorou alguns minutos, ela pediu que eu deixasse a cadeira pois não havia responsáveis na loja naquele momento para resolver meu problema, disse que não deixaria a cadeira pois não sei o que fariam com a peça, e ai ela falou que nesse caso desse problema eles não faziam a troca, não sugeriu nenhuma resolução.

Accepted Answer

só devolveram o dinheiro porque puis no procom

Cadeira na garantia, não quiseram fazer nada

Consideração final do consumidor