ELETRO MIX OUTLET

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Campo Limpo Paulista - SP

18/05/2023 às 09:39

ID: 164862111

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Comprei a geladeira Eletrolux dia 26 de Novembro e a loja oferece 3 meses de garantia na modalidade contratual, o que já é pouco por ser um bem durável, por mais que seja item de mostruário. Na segunda semana de Maio, ela parou de gelar. Entrei em contato dia 13 para acionar a garantia na modalidade legal, porém o responsável do atendimento só respondeu na semana seguinte e alegou que meu tempo acabou pois a loja oferece apenas três meses de garantia.

Expliquei que independente do que a loja ofereça, é uma imposição legal prevista em lei.. é lei, simplesmente, vivemos em um estado democrático de direito, não em anarquia.. e que qualquer cláusula no contrato seria invalidada se fosse de encontro a direitos líquidos e certos previsto pelo CDC nos artigos 26 e 50 (Lei *******/90). Dei tempo para confirmarem e corrigirem a postura irregular, porém insistiu que o contrato previa que o consumidor aceitaria as condições da geladeira, em que pese, existir defeito oculto, violando o artigo 18 da mesma lei e princípios de boa-fé. Desde quando o consumidor leigo pode virar avalista de um produto que a própria loja alega revisar as condições? Mais uma vez pedi pra retornarem até o dia seguinte e não responderam.