Dificuldade de contato e demora no atendimento via WhatsApp para obter peça urgente
Respondida
São Paulo - SP
24/01/2026 às 09:14
ID: 238683025
Estou tentando falar com essa empresa há quatro dias, mando mensagem no WhatsApp e a pessoa só fala se quer ajuda mas não colabora com o desempenho do atendimento. E preciso de uma peça urgente a empresa demorar o dia inteiro para dar uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui] plataforma, viu?
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:05
OláCésar!
Sentimos muito pela sua experiência com o nosso atendimento. Entendemos o quanto é importante ter um retorno ágil, principalmente em situações urgentes, e lamentamos não ter correspondido à sua expectativa naquele momento.
Estamos reorganizando nosso atendimento via WhatsApp, revisando processos e fluxos, para que demoras como essa não voltem a acontecer. Nosso objetivo é oferecer um atendimento mais ágil, claro e eficiente para todos os nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback ele é fundamental para identificarmos pontos de melhoria e evoluirmos continuamente.
Seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Eletro Parts