Geladeira quebrou a peca da porta.
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2024 às 09:58
ID: 190649203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 27/05/******* eu tive uma avaria na porta da minha geladeira. Quebrou a peca que sustenta a porta.
Eu liguei para assitencia tecnica ELETRO REPAIR para o conserto.
Ele me informou que o valor do reparo seriam R$ *******,00 e que em caso da não aprovação seria cobrado o valor do deslocamento.
O técnico veio ate a minha casa, analisou e fechamos o orçamento.
Ocorre que ele me informou que o produto em questão esta fora de linha e nao teria como fazer o reparo.
Ele me solicitou os dados para ressarcimento, informei a ate hoje etou
Agradecia e solicitei a diferença do valor que havia sido adiantado $*******,00.
Fique ao aguardo da devolução o que ate hoje nao aconteceu.
Estou recorrendo ao Reclame Aqui para solucionar e essa situação e ter o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 15:34
Olá Sra. Nádia.
Segue nossas considerações referente ao caso:
Após aprovação do orçamento, foi solicitado um sinal de R$ *******,00 devido a exigência de nosso fornecedor para encomendar a peça junto ao fabricante, porém por erro deste mesmo fornecedor foi verificado que na verdade a peça está fora de linha impossibilitando a encomenda da mesma. Conforme tratativas via WhatsApp o estorno do sinal foi realizado no dia 18/06, pedimos desculpas pelo transtorno e falha de comunicação, a demora no procedimento de devolução se deu por conta que também dependíamos que o estorno ocorresse por parte de nosso fornecedor para realizarmos a devolução para a Sra.
Atenciosamente,
Eletro Repair
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 21:04
Foi decepcionante. Nao recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3