Preço abusivo
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2024 às 13:46
ID: 205749845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o reparo da minha lava e seca. Me cobraram R$******* pelo serviço. A peça que foi trocada custa em torno de R$*******.
Empresa não é honesta e aproveita da falta de conhecimento dos clientes para cobrar preços abusivos.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 11:28
Olá, boa tarde Rafael
Fizemos o levantamento de histórico de ******* cientes e está correto, o orçamento foi previamente informado, e aprovado para ser realizado conforme ordem de serviço assinada. Não realizamos serviços sem que seja aprovado por nossos clientes.
Referente ao valor, não mensuramos o serviço pelo valor das peças, pois consideramos toda a experiência que damos ao cliente, de um serviço rápido, eficaz, com qualidade, técnicos com alto conhecimento e experiência e que valorizamos, além de toda estrutura da empresa que possuímos e suporte pós venda em garantia.
Atenciosamente,
Eletro Repair
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 23:58
Empresa não deixa claro que cobra um sobrepreço sobre as peças que utiliza nos reparos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6