VALOR COBRADO FORA DO NORMAL
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
16/01/2023 às 10:50
ID: 157508229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOLICITEI UM SERVIÇO DE UM FILTRO QUE FOI FEITO COM ORDEM DE SERVIÇO ******* SENDO QUE O TÉCNICO SOMENTE TROCOU UM CONECTOR DA ENTRADA DE ÁGUE QUE CUSTA R$ 35.00 E NÃO LEVA MAIS DO QUE 10 MINUTOS PARA TROCAR E FOI COBRADO R$ *******.00 ABSURDO TENHO LIGADO NO CELULAR NÃO ATENDEM LIGO NO FIXO E NÃO ATENDEM PORQUE SERÁ NÉ? E NEM SE QUER DERAM A NOTA FISCAL DE SERVIÇO PORQUE SERÁ NÉ? NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA E ESTAREI ACIONANDO OS MEIOS LEGAIS PARA RESSARCIMENTO E OUTROS DANOS.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 00:42
Olá,
Prezados leitores de nosso perfil, para conhecimento, estávamos sem acesso à nossa conta no Reclame Aqui devido um problema técnico da própria plataforma. Neste período todas as reclamações continuaram sendo tratadas normalmente pelos nossos meios de comunicação (WhatsApp, telefone e e-mail).
Referente a reclamação em questão, a mesma foi resolvida no período de sua ocorrência, havia sido orçado o reparo por R$ *******,00 para sanar o baixo fluxo de água que o filtro da marca cônsul estava apresentando, o mesmo foi aprovado e assinado pelo cliente, após a realização do serviço que resolveu o problema com sucesso o cliente questionou valores após pesquisar preços de peças na internet, valores que não condiziam com as peças que foram utilizadas na realização do serviço. Independentemente dessa questão, o valor de mão de obra não é mensurado por valores de peças e sim pela valorização do conhecimento e experiência do profissional que disponibilizou seu tempo para detectar e solucionar o problema reportado. Em tratativas com o cliente decidimos que mesmo após orçamento já provado, assinado e realizado aplicamos um desconto e estornamos 27% do valor pago.
Atenciosamente,
Eletro Repair
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 08:24
COMPATIVEL COM A REALIDADE DO MERCADO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7