Eletro Santos

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SAO PAULO - SP

25/06/2023 às 22:24

ID: 167061801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi realizada compra de 2 (dois) Iphones 11 256GB no dia 14/06, via whatsapp diretamente do perfil da HCeltech, também conhecida como HCelulares, e também HStore, a qual tem os direitos reservados pela Eletro Santos LTDA - CNPJ: 15.*******.*******/*******27.

No dia 14/06 às 19:01 foi realizada uma transferência no valor de R$ *******,00 (entrada exigida) referente aos 2 aparelhos Iphone 11 256GB na cor preta sob o *******. Na ocasião foi informado pelo atendente que se identificou como Felipe, que no dia seguinte os produtos já seriam enviados para o endereço informado. Porém, mesmo a entrada sendo realizada via PIX, no link que foi passado para acompanhamento do pedido até o momento da abertura dessa reclamação, consta como "Aguardando pagamento da entrada". Desde então foram enviadas diversas mensagens via whatsapp as quais nunca foram respondidas, foi realizada ligação para o endereço o qual os mesmos se diziam localizados (AV. PRINCESA ISABEL, ******* - SALA ******* - BANCO RASO, ITABUNA - BA, 45607288), o endereço se refere ao Trade Center Itabuna, em contato junto a recepção, alegam não haver nenhuma loja com os nomes citados acima no local.

Sendo assim o próximo passo é abertura de B.O junto a polícia civil no âmbito de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].