Produto devolvido ao remetente pela trasportadora
Resolvido
Juiz de Fora - MG
02/02/2023 às 11:25
ID: 158598051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aquecedor de passagem KDT na Eletro Lustres com previsão de chegada em 9 dias úteis. Ocorre que a trasportadora BRECINHO ENVIOS - ROPI informa no sistema de rastreio que devolveu o produto ao remetente (Eletro Lustres) pelo motivo de não atender o município de Juiz de Fora/MG.
Até o momento a Eletro Lustres não entrou em contato comigo para resolver a situação do envio da encomenda. Não atendem o telefone, não respondem whattapp.
Aguardo uma solução ou o estorno do valor que eu paguei à vista.
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 08:42
Olá Sr. Rodrigo Hohl,
Ocorreu um problema com a transportadora BRECINHO ENVIOS - ROPI, que fazia parte de nosso quadro de transportadoras para atender aos clientes do e-commerce. Apesar de seu CEP constar na tabela da ROPI, após enviarmos, dias depois retornaram o produto informando que não atendiam mais o seu CEP.
Quando então reenviamos imediatamente pela transportadora JADLOG.
O produto foi entregue ao cliente dia 14/02/*******, com atraso, e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Tomamos as providencias para que não ocorra mais este tipo de transtorno, a ROPI não presta mais serviços para nosso e-commerce.
Agradecemos,
EQUIPE ELETRO LUSTRES
GRUPO ELETRO SERVICE MATERIAIS ELETRICOS
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 11:25
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8