Eletro Service

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

11/10/2016 às 13:33

ID: 21454967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 29.09.16 levei meu aspirador de pó Electrolux Easy Box (que está na garantia) até a assistência técnica Eletron Service - R.Domingos de Moaraes, ******* (autorizada da Electrolux), para verificar o botão que liga/desliga que está com problema. Dia 04.10.16 liguei às 10h56 (falei com Rose) para saber se tinha uma posição pediram para ligar na semana seguinte que estaria pronto. Dia 11.10.16 10h15 liguei na assistência técnica e fui informada que a fábrica ainda não mandou a peça para ser trocada e que eles não tem previsão, o prazo para concerto é de 10 à 15 dias e depois de 01 mês a Electrolux tem que dar um novo aspirador. Como a resposta não me convenceu liguei na Electrolux (0*******) para pedir uma informação e me solicitaram o número do SVO, como não tinha, liguei na assistência técnica novamente e pedi o número e fui surpreendida, pois a atendente não tinha o número queria voltar a ligação, mas disse que ficaria na linha para pegar o número, pois a Electrolux estava na outra linha aguardando, depois de algum tempo ela me passou o número (SVO 11338335) e eu informei a Electrolux. Para minha surpresa a atendente informou que esse número seria o número da solicitação da peça e que tinha sido solicitado naquele instante, resumindo a assistência técnica falando que a fábrica não mandava a peça, sendo que eles nem tinham pedido. Isso são profissionais que se prezam? O equipamento está na garantia e como eles não vão receber pelo serviço tratam o cliente dessa forma. Isso é um descaso com as pessoas.