Falta de assistência na troca de produto que veio com defeito de fábrica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campos dos Goytacazes - RJ

14/05/2025 às 02:27

ID: 217026671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um colchão Queen no final do ano passado. Percebi que ele veio com uma lateral descosturada. Fiz contato para efetuar a prova e eu mostrei algumas imagens. A loja ficou enrolando falou que não tinha o produto em estoque e que a fábrica estava com pedido para ser entregue para eles e que fariam um contato comigo para efetuar a troca do colchão. Já se passaram vários meses e até hoje não tive meu produto trocado.

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Consideração final do consumidor

02/08/2025 às 11:05

Não resolvem os problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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