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São Paulo - SP

06/09/2017 às 15:10

ID: 28667311

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Comprei um aparelho LG G4 com a loja através do vendedor Rafael Pulga, em agosto de *******. O aparelho deu problema com apenas 6 meses de uso; a bateria perdeu toda autonomia, o touch não funcionava, entre outros pormenores. O produto não é original pois a lg não aceitou fazer o conserto alegando que era um produto falsificado. Isso porque tenho NF da loja. Entrei em contato com a loja e o Rafael Pulga me disse para enviar o aparelho via correio que realizariam o conserto. Gastei quase 70,00 para isso. O aparelho chegou lá pois pedi AR no sedex. Ninguém entrou em contato comigo. Passado mais de um mês (!) chamei o Rafael via whatsapp e ele simplesmente não sabia do que eu estava falando, ou seja, nem havia mexido no meu celular ou simplesmente me ignorou. Mas o AR dos correios estava assinado por ele, ou seja, ele quem recebeu meu aparelho. Disse que ia ver o que aconteceu e retornaria. Quase uma semana depois tive que entrar em contato e ele disse que não tinha conserto e que ele não tinha mais essa aparelho para venda. Enviaria um de outra marca, mas eu deveria pagar a diferença. Paguei *******,00 no meu aparelho e o que ele queria mandar ele está vendendo por *******,00. Mesmo assim ele me pediu *******,00 de diferença alegando que meu aparelho não vale mais isso. Detalhe que meu aparelho estava na garantia e mesmo assim ele insistiu em desvalorizá-lo, ignorando meus direitos enquanto consumidora. Recusou-se tbm a devolver o dinheiro. Após muita insistência minha ele finalmente hoje, 06.09 (meu aparelho chegou em suas mãos em 17.07 e tenho comprovante), disse que vai mandar um outro aparelho igual ao meu. Ou seja, outra réplica. Péssima loja, péssimo atendimento, falta de caráter total. Fujam!