Eletro store / submarino

Bom dia Thatielle,

A Eletro Store é uma empresa especializada no comércio eletrônico de aparelhos eletrônicos, de informática e games. Atuamos no segmento desde *******, sempre trabalhando com as melhores marcas dos produtos ofertados. Temos uma equipe qualificada e eficiente, comprometida em superar as suas expectativas. Seriedade, transparência e, sobretudo, respeito, são os nossos pilares. Prezamos pela qualidade do atendimento e estamos prontos para atender e satisfazer as necessidades de vocês, nossos clientes.

Todos os produtos comercializados pela Eletro Store são diretamente provenientes dos fabricantes ou exclusivamente dos distribuidores oficiais desses produtos, portanto, no site da Eletro Store os clientes encontrarão somente produtos originais e com garantia do fabricante. Disponibilizamos para nossos clientes o que há de mais seguro e atual com respeito à tecnologia de venda de produtos pela internet.

Atendemos você mediante sua garantia, porém seu aparelho chegou todo danificado.
A Assistência Técnica possuí provas da parte externa e interna do aparelho.
A garantia não cobre defeitos originários de má utilizando.
Seu aparelho estava com peças frontais faltando, a parte traseira descolando e descascando.

Quanto ao frete, está nas políticas da empresa e também no formulário que a senhora preencher para dar entrada, que quando o defeito não é originário de fábrica e sim de mau uso o frete fica por conta do cliente.

Att,
Equipe Eletro Store

A empresa eletro Store devolveu o aparelho com parte traseira completamente descolada, sendo que foi enviada apenas descascando. Já que vocês possuem também as fotos podem conferir. Com relação ao som agora somente funciona no alto-falante, defeito que antes não possuia.
Não importo em ter pago o frete, desde que o aparelho retornasse como foi enviado.
Houve má utilização por parte de vocês,.. ocasionando danos anteriormente inexistentes.