Telefone importada
Em réplica
São Gonçalo do Pará - MG
16/10/2018 às 15:33
ID: 39260101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular Sony Xperia z5 sei que a garantia não cobre queda mas não consigo arrumado no Brasil liguei pra Sony e me garantiram que o EMEI do meu celular e importado que não foi comprado no Brasil e que pra mim arrumar terei que ir nos Estados unidos pra arrumar estou sem o celular a mas de sete meses e ninguém resolve meu problema quase dois mil jogado no lixo
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Resposta da empresa
17/10/2018 às 08:57
Bom dia Antônia,
nossa loja oferta 12 meses de garantia para todos os produtos contra qualquer defeito de fabricação.
Conforme informado via e-mail, como o seu defeito não é um defeito de fabricação os custos do envio do aparelho para a Assistência Técnica são por conta do cliente.
Foi informado o endereço para envio via e-mail.
Att,
Equipe Eletro Store.
Réplica do consumidor
17/10/2018 às 09:43
Me envie um email com os dados da assistência e como devo fazer vou enviá-lo
Réplica da empresa
18/10/2018 às 14:34
Boa tarde prezado cliente,
todas as solicitações são através do nosso canal de atendimento via e-mail: *******.
Att,
Equipe Eletro Store