Comprei um Tablet Galaxy A9 Plus 64gb, recebi pedras no lugar do Tablet

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itapetim - PE

11/09/2024 às 22:59

ID: 197215061

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entro em contato com ELETRO2U e eles me falam que, a responsabilidade não é deles, fiz a compra pelo MercadoLivre, agora estão brincando comigo dez do dia 20 que foi o dia em que tive tempo de ver o produto e já entrei em contato tanto com o MercadoLivre, quanto a empresa que me vendeu o produto e eles não estão nem ai, não sei mais o que fazer, estou igual uma boa de tênis de mesa, estão brincado comigo, esta aqui o que a Empresa ELTRO2U, me falam

" José,

Não temos como resolver o problema. Reitero a você que do nosso deposito foi enviado a você um tablet conforme descrito no anuncio. Não vendemos pedra."

Esse é o comportamento de que estou tendo como um cliente LEZADO, parece até uma piada, como que eu estou errado em procura a Empresa que me vendeu para eles tentarem ver essa logística e atendimento com o cliente, simples assim se vira, não estou vendo atitude digna de uma Empresa que pelo que me passaram,

"Olá, José.

Infelizmente não temos como auxilia-lo nesse caso. Reitero o que mencionei acima desde o inicio de seu chamado. Temos boa reputação, anuncio do mais de ******* vendas do mesmo itens, mais 10 mil vendas ao longo de 4 anos atuando no Mercado livre. De nosso estoque saiu para entrega a ti um tablet conforme anunciado."
Esperava pelo menos a atitude da EMPRESA ELETRO2U, esta entrado em contato com a empresa que faz a suas entregas para dar uma satisfação digna de uma Empresa seria e que presa seus clientes, fico no aguardo, fica com Deus.

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 11:52

Olá, José.

Na plataforma onde realizou a compra, você teve seu período para reclamar do que alega ter recebido.

Nós reiteramos que não vendemos pedra, atuamos no ramo de eletrônicos e tecnologia. E que nossa reputação e vendas realizadas ao longo de 4 anos mostra que empresa somos.

No final de sua mensagem, você menciona que deveríamos entrar em contato com a empresa que transporta nosso produto, Isso você mesmo fez, quem realiza a entrega de nossos produtos é o Mercado envios (Mercado livre).
Caso queira questioná-los, acesse a plataforma e acione-os.

Permanecendo dúvidas, estaremos sempre a disposição.

Atenciosamente, Eletro2u

Réplica do consumidor

13/09/2024 às 19:06

E mais uma vez eu pergunto a vocês? Eu tenho culpa de vocês enviarem o Tablet que comprei por uma empresa que vocês pagam, me explica se vocês trabalham dessa forma, um cliente compra um produto a você certo, de quem é a responsabilidade, é minha por acaso, só fiz a compra porque vi a reputação de vocês e achava que tanto vocês quanto o MercadoLivre eram responsáveis de ter uma logística que, da forma que eu tenho que pagar o produto vocês tem que me entregar o que comprei, certo? Então quem tem que esta tentado resolver não sou eu, primeiro quem esta sendo [Editado pelo Reclame Aqui] nesse caso sou eu, duas empresas que se presem deveriam esta vendo o que aconteceu para que não acontecesse mais, devolver meu dinheiro, e procurar ver onde foi o erro e punir o responsável, se você fala que enviou o Tablet nas imagens das câmeras de segurança da pra ver que o pacote estava lacrado e a caixa do Tablet esta lacrada, se fosse você recebendo um produto que estava totalmente inviolado o que você faria, fico no aguando da solução, fica com Deus.