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São Paulo - SP

28/12/2025 às 12:27

ID: 236032533

Prezados,
Escrevo para expressar minha insatisfação com a Máquina de Gelo Comercial 35kg 200w Painel Digital Eos Cor Ino que adquiri.
Desde o início, o equipamento tem apresentado diversos problemas que comprometem seu funcionamento e a qualidade do gelo produzido. Mesmo configurando-o no ponto máximo, o gelo gerado é muito fraco, não atendendo às expectativas de um produto comercial.
Além disso, tenho notado um acúmulo excessivo de água no reservatório, o que indica um mau funcionamento. Para agravar a situação, o processo de acionamento da máquina é uma dificuldade constante.
Por fim, e não menos importante, estou com grande dificuldade em encontrar assistência técnica autorizada para este equipamento na cidade de Piracicaba, o que me impede de buscar uma solução para os problemas apresentados.
Diante desses problemas, você solicita uma solução urgente, como reparo, substituição do equipamento ou reembolso do valor pago .
Aguardo um retorno com urgência para que possamos resolver essas questões.