Produto recebido errado
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2024 às 20:22
ID: 192851925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tv de um.código mais cara, que informa ter mais recursos e recebi a mais barata.
Se esta funcionar wifi, e só tiver esta podem dar um.desconto e eu fico https://*******, pois qro uma tv de 24 polegadas.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 13:20
Olá, Cláudia.
Vimos seu caso na plataforma de vendas. E realmente conforme mencionamos a pouco nas mensagem da compra, o produto recebido tem mais recursos de internet e (também Smart) que é o sistema Roku TV.
Seguimos tratando contigo na plataforma conforme o sugerido por você e apresentando as diferenças de melhoria no produto recebido frente ao adquirido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente, Eletro2u.
Réplica do consumidor
03/08/2024 às 11:20
Nossa absurdo uma compra do dia *******, paguei a primeira parcela, de uma tv devolvida porque veio errada e ate hoje 03/08 nenhuma resolução, devolvi dia 24/07 e nada nao tenho a tv, nem o dinheiro pra compra outra. Valor ******* reais pra mim esta fazendo falta.
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 13:06
Se nao tinha o produto que comprei pra que enviar, produto inferior, a empresa sequer ofereceu um desconto para nao ter o transtorno da devolução. Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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