Eletroar

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Rio de Janeiro - RJ

30/04/2019 às 19:05

ID: 91115219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O Senhor Edvaldo Braga da Eletroar, localizada na Francisco Otaviano, 67 loja 21. Foi extremamente rude e não profissional. Ligamos para a loja para um orçamento na máquina de lavar e geladeira e perguntamos qual o procedimento e custo da visita. O mesmo informou que não haveria. Que nada seria cobrado, nem visita nem o orçamento. Foi a minha residência, nem mexeu na geladeira. Só ligou e desligou e já achou o problema depois foi na máquina de lavar e a abriu e disse que era uma corrente e para surpresa ele disse que nesse caso ele teria que cobrar a visita pois eu teria que comprar o material e ele não sabia se faria o serviço com ele. Eu iria fazer mais não tinha dinheiro em casa e o questionei que não foi acordado antes o pagamento e por isso perguntei e o mesmo disse que me esperava para ir no banco. Intimidando em todo momento. Até que ele, dentro da minha casa, começou a falar alto e disse que eu me virasse então pois ele não iria discutir pois ninguém trabalha de graça. Ele passou menos de 10 minutos na minha casa, deixou a máquina desmontada, não do jeito que encontrou, me coagiu a pagar algo não combinado e a ir ao banco com ele para pagar visita de 80 reais. Depois liguei pra loja para fazer uma reclamação e o mesmo atendeu debochado dizendo que era o dono. Isso está correto?ele não me deu a opção de recebê-lo em casa, se soubesse que a visita era paga como perguntei, eu poderia escolher recebê-lo ou não. Ele preferiu me comunicar dentro da minha casa e ainda gritando e dizendo para me virar em fechar a máquina pois ele não iria mais fazer nada. Não é o pagar, é a atitude é má fé. Gostaria de saber como proceder? Mando a foto de como ele deixou a minha máquina, minha casa tinha acabado de passar por faxina. E a confirmação que quis ter de que não teria custo, que foi tratado por telefone. Ele estava tão alterado quando disse que como consumidor não sou obrigado a pagar algo que não foi comunicado com antecedência que a vizinha veio perguntar o que estava acontecendo pela gritaria que ele estava fazendo dentro da minha casa e me desrespeitando, incluindo a minha esposa ficou com medo dele.