Cafeteira Minimi Arno com defeito de fábrica.
Respondida
Curitiba - PR
06/11/2024 às 15:18
ID: 201393403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cafeteira Arno Minimi no site da Dolce Gusto no dia 27/03 passando 3 meses levei na autorizada EletroFast no dia 21/06 pois ela apresentou vazamentos em baixo, ficou na autorizada 38 dias , me disseram que estavam aguardando a Arno enviar peças,levei para casa no dia 02/08 e apresentou mesmo defeito , fiz filmagem e mandei para autorizada novamente no dia 05/08 no dia 06/08 EletrFast mandou buscar que eles não acharam defeito, no dia 27/09 levei novamente com mesmo defeito, busquei achando que tinham resolvido o problema mas no dia 17/10 levei novamente na assistência técnica e me falaram que não tinha defeito. Liguei na Arno abri um segundo protocolo e pediram para esperar 3 dias para fazerem a troca da cafeteira . Passou os 3 dias liguei e disseram que o setor responsável não tinha dado resposta para aguardar mais 3 dias , liguei após os 3 dias me pediram para aguardar mais dois dias . Então estou entrando com pedido de resposta sobre a troca da cafeteira ou estorno do valor, a cafeteira está na autorizada desde dia 17/10.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 19:18
Por favor, direcionar sua reclamação para a Arno S/A. Nossa empresa EletroArno distribui peças e acessórios originais Arno, não nos responsabilizamos pelo fabricante, para ter sucesso na sua reclamação direcionar ao fabricante.